يعمل بنك التنمية الصناعية (IDB) على تعزيز جهوده لتسهيل التعامل وتقديم الخدمات المصرفية لعملائه من فرسان التحدي، وذلك تعزيزًا لجهود البنك المركزي المصري والدولة المصرية في تمكين هذه الفئة المميزة.
وانطلاقا من هذا قام البنك باتخاذ عدة إجراءات لتلبية احتياجات فرسان التحدي، وتشمل:
تهيئة أكثر من 10% من فروع البنك لتسهيل التعامل مع عملاء IDB ذوي الهمم وكبار السن.
إتاحة 75% من أجهزة الصراف الآلي بلوحات مفاتيح برايل وتقنية صوتية خاصة لذوي الهمم، سواء في الفروع أو في المواقع الخارجية.
تقديم مستندات فتح الحسابات المصرفية بطريقة برايل (Braille Code) لتمكين عملاء فرسان التحدي من اختيار المنتج المصرفي المناسب لاحتياجاتهم.
تبسيط وتسهيل إجراءات ونماذج فتح الحساب لخدمة عملاء فرسان التحدي.
الإعفاء من مصاريف فتح الحساب والحد الأدنى المطلوب.
الانتهاء من برنامج تدريبي لموظفي فروع البنك على لغة الإشارة وتدريبهم على التعامل مع فرسان التحدي من خلال عقد ورش عمل مع عدد من ذوي القدرات الخاصة لمناقشة متطلباتهم المختلفة بما يتناسب مع طبيعة كل فئة.
تدعيم المنشورات الدعائية للمنتجات والخدمات بالقراءة الصوتية ولغة الإشارة في فروع البنك.
توفير البطاقات البنكية بحروف بارزة.
وتعد هذه الخطوات تأكيد على التزام البنك بتوفير بيئة مصرفية شاملة ومرنة لجميع العملاء، بما في ذلك فرسان التحدي، حيث يسعي البنك لضمان أن يتمتع جميع عملائه بنفس فرص التعامل والوصول إلى الخدمات المصرفية بكل سهولة ويسر، وهذا يتطلب توفير بيئة مرنة ومتوافقة مع احتياجاتهم الخاصة.