كتبت: فاطمة الشناوي
يعد برنامج الدعم النقدي تكافل وكرامة من ابرز واهم المبادرات التي اطلقتها الدولة المصرية لدعم الآسر الأكثر احتياجًا، وفي السطور التالية توضح “Humans Investment” الخطوات اللازمة والتي حددتها وزارة التضامن الاجتماعي، لكيفية الاستعلام او تقديم الشكاوى والتظلمات بخصوص معاشات تكافل وكرامة.
حيث يمكن لطالبي معاش تكافل وكرامة تقديم شكوى رفض عبر الخط الساخن 19680، وذلك بعد عملية الأستعلام ونستعرض كل ذلك من خلال النقاط الآتية:
1- الاستعلام بالرقم القومي.
– قم بالدخول على موقع بوابة الاستعلام والشكاوى للبرنامج.
– وادخل الرقم القومي للمستعلم عن المعاش الخاص به.
– ثم اضغط على زر الاستعلام.
– وأخيراً ظهور نتيجة الاستعلام عن المعاش، سواء بالقبول أو الرفض مع ذكر سبب الرفض.
وتتلخص شروط الحصول على معاش تكافل وكرامة على أن تكون حالة الأسر أو الأفراد المتقدمة تحت خط الفقر بناء على المعادلة الإحصائية المقررة، بالإضافة الى عدم التحصل علي أي دخل شهري ثابت أو تقاضي أي معاش تأميني أو مساعدة ضمان إجتماعي شهرية.
وذلك بعد استيفاء كافة بيانات التقدم للبرنامج بتفاصيل الاستمارة الدالة علي الحالة الاجتماعية للأسرة.
2- طريقة تقديم تظلمات تكافل وكرامة.
1- الدخول على الرابط الرسمي للبرنامج
2- يكتب المواطن الرقم القومي له في الجزء المخصص لذلك.
3- الضغط على كلمة استعلام.
4- ظهور نتيجة الاستعلام للمواطن.
5- الرقم القومي، اسم المواطن ورقم بطاقة تكافل أو كرامة للمواطن القائم بالاستعلام.
6- نوع البطاقة للمواطن (تكافل أو كرامة).
7- حالة البطاقة (ساري / تجميد / إيقاف).
8- في حالة التجميد أو الإيقاف سيتم ذكر السبب.
9- في حال البطاقة سارية يتم توضيح المبلغ المستحق للمواطن.
كيفية تقديم شكاوي تكافل وكرامة.
1- في البداية يتم تسجيل الدخول عبر موقع وزارة التضامن الاجتماعي
2- ويتم اختيار تسيجل شكوي.
3- ويتم إدخال البيانات المطلوبة من الاسم وغيرها من البيانات.
4- ويتم إدخال تفاصيل الشكوى في الخانة المخصصة لذلك.
5- ومن ثم يتم الضغط علي تسجيل.